GOVERNO DE ALAGOAS – Casal funcionará com canais digitais e equipes operacionais durante feriadão de Corpus Christi
Atividade presencial será suspensa nos dias 4 e 5 de junho
Casal destaca que as atividades operacionais serão mantidas em regime de plantão
Ascom Casal
Ascom Casal
Os clientes da Companhia de Saneamento de Alagoas
(Casal) que precisarem de atendimento durante o feriado prolongado de Corpus
Christi podem contar com os canais digitais disponibilizados pela Companhia. Em
virtude do feriado e do ponto facultativo decretado pelo Governo de Alagoas,
não haverá expediente administrativo nem atendimento presencial nas unidades da
empresa na quinta-feira (4) e na sexta-feira (5).
Mesmo com a suspensão das atividades presenciais,
os serviços de atendimento remoto permanecerão disponíveis para garantir
suporte aos usuários. Por meio do Fone Fácil, no número 0800 082 0195, os
clientes poderão obter informações, registrar solicitações e esclarecer
dúvidas.
O canal funciona das 7h às 20h durante a semana e das 7h às 19h nos
fins de semana e feriados.
Outra alternativa é a assistente virtual Sane,
disponível 24 horas por dia via WhatsApp, também pelo número 0800 082 0195. A
plataforma oferece praticidade para a realização de diversos serviços, como
emissão de faturas, atualização cadastral, solicitação de certidões, registro
de ocorrências e consulta de informações relacionadas ao abastecimento e demais
serviços da Companhia.
A Casal destaca que as atividades operacionais
serão mantidas em regime de plantão em todas as regiões de Alagoas. As equipes
permanecerão mobilizadas para atuar nos sistemas de abastecimento de água e
atender eventuais demandas emergenciais, assegurando a continuidade dos serviços
essenciais prestados à população.
As unidades de atendimento instaladas nas Centrais
Já! também estarão fechadas durante o feriado prolongado, retomando o
funcionamento na segunda-feira (8), mesma data em que o atendimento presencial
da Casal voltará à normalidade.
A orientação da Companhia é que os clientes
utilizem os canais digitais sempre que possível durante o período, garantindo
mais rapidez, comodidade e acesso aos serviços sem a necessidade de deslocamento.
FONTE: Governo de Alagoas