ALAGOAS – “Atendimento presencial na Ouvidoria-CGE agora requer agendamento prévio, garantindo agilidade e fluidez no serviço”

No dia 04 de outubro de 2024, a Ouvidoria da Controladoria-Geral do Estado de Alagoas anunciou uma mudança importante em seu atendimento presencial. A partir de agora, os cidadãos que desejam ser atendidos pessoalmente precisam realizar um agendamento prévio.

Essa iniciativa tem como objetivo proporcionar mais agilidade e fluidez ao serviço prestado pela Ouvidoria. Para marcar um horário, basta entrar em contato pelo número (82) 98878-3892 ou pelo e-mail suot@cge.al.gov.br. O atendimento presencial será realizado todas as quartas-feiras, das 8h às 14h, na sede da CGE, localizada na Avenida da Paz, Edifício Terra Brasilis, n° 1864, Centro de Maceió.

A superintendente de Ouvidoria e Transparência, Liana Batinga, explicou que o agendamento prévio contribuirá para otimizar o tempo de espera, tornando o atendimento mais rápido e organizado. Além do atendimento presencial, a Ouvidoria oferece outros canais de comunicação para que o cidadão possa realizar manifestações, como reclamações, solicitações de providências, denúncias, sugestões e elogios, sem precisar sair de casa.

Esses canais incluem o site e-ouv.al.gov.br, o e-mail ouvidoria@cge.al.gov.br, o número de telefone 82.98878-3892, o envio de carta para o endereço físico da CGE em Maceió e o envio de ofício (apenas para servidores públicos). A ouvidora da CGE, Isabele Moureira, ressaltou que o anonimato do cidadão é garantido em todos os tipos de atendimento, permitindo que ele escolha se deseja ser identificado ou não em sua manifestação.

Portanto, essa mudança no atendimento presencial da Ouvidoria da CGE representa um avanço na busca por uma prestação de serviços mais eficiente e acessível aos cidadãos de Alagoas.