Passo a passo para solicitar o desligamento de energia elétrica junto à Equatorial Alagoas: saiba como proceder!

A saída de um imóvel envolve uma série de providências a serem tomadas, como organizar a mudança, cancelar serviços e garantir que tudo esteja em perfeitas condições. No entanto, um aspecto muitas vezes esquecido, mas crucial, é solicitar o desligamento da energia elétrica da unidade.

A Equatorial Alagoas, distribuidora de energia do estado, destacou a importância desse procedimento e elaborou um passo a passo para orientar os consumidores, sejam eles residenciais, comerciais ou industriais, sobre como solicitar o serviço.

De acordo com Luciana Carmo, gerente de relacionamento com o cliente, é fundamental encerrar o contrato para evitar cobranças indevidas da tarifa de energia elétrica. Ela ressalta que, caso a energia continue sendo utilizada sem a devida comunicação de desligamento, as responsabilidades recairão sobre o titular do contrato.

Para solicitar o serviço, o titular da conta de luz ou seu representante legal, com a devida procuração, deve comparecer a uma das agências de atendimento da distribuidora, munido dos documentos pessoais.

Além disso, o desligamento também pode ser solicitado através da Central de Atendimento 0800 082 0196 ou pelo site da Equatorial Alagoas, na opção “Solicitar Desligamento”. No site, o cliente deve fazer o login na agência virtual, informar os dados solicitados e anexar os documentos obrigatórios, como CPF, RG e uma foto do medidor com a última leitura do imóvel.

Após o preenchimento das informações, é gerado um número de protocolo para acompanhamento da solicitação, que passará por uma análise da equipe especializada. Caso esteja tudo correto, o pedido é registrado no sistema e o prazo para execução do desligamento é de até dez dias úteis.

É importante ressaltar que, caso haja algum documento faltante ou informação obrigatória não fornecida, a solicitação será indeferida. Além disso, se houver parcelamento vigente, as parcelas serão liberadas após o registro do desligamento no sistema. Em caso de inadimplência, o débito ficará em nome do CPF do contrato e poderá ser negativado nos órgãos de proteção ao crédito, além de impedir o cliente de solicitar novos serviços comerciais junto à distribuidora.

Com essas informações, os consumidores podem garantir uma transição mais tranquila ao sair de um imóvel, evitando transtornos futuros com relação ao fornecimento de energia elétrica.