Unimed oferece agendamento de exames laboratoriais via WhatsApp para proporcionar mais agilidade e comodidade aos clientes
Essa iniciativa visa eliminar as longas filas e esperas nos laboratórios, principalmente nos horários de pico, a partir das 7h. Claudinne Fernandes, coordenadora operacional dos Laboratórios da Unimed Maceió, ressalta a importância de garantir a segurança e o tempo dos clientes, visando sempre sua satisfação. A otimização do processo se mostra fundamental para proporcionar uma experiência positiva aos pacientes diante das rotinas corridas do dia a dia.
Os beneficiários podem acessar o pré-atendimento com Nina, facilitando o agendamento e o cadastro dos exames. Posteriormente, ao chegar no laboratório, basta realizar a pré-senha na recepção e seguir diretamente para a sala de coleta. Essa praticidade respeita a rotina dos clientes, diminuindo desconfortos relacionados às coletas em jejum.
Além disso, a Unimed Maceió elaborou um guia com informações essenciais sobre os exames, sendo que a maioria não demanda jejum. Isso proporciona mais tranquilidade aos beneficiários, que podem consultar a lista de exames antes de sair de casa. A plataforma oferece um guia completo, disponível no link: https://www.unimed.coop.br/site/documents/4224576/42118279/GUIA_EXAMES_JEJUM.pdf/ca79c28f-76c1-facc-3cbb-6f7835f77f8e?t=1724162750407.
Para realizar o pré-atendimento, os clientes devem seguir um passo a passo simples no WhatsApp oficial da Unimed Maceió. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 07h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h, nos três laboratórios da Unimed localizados nos bairros da Gruta, Jatiúca e Farol.
Portanto, a iniciativa visa facilitar a vida dos clientes, proporcionando mais comodidade e eficiência no agendamento de exames laboratoriais. Com a utilização da tecnologia e inovação, a Unimed Maceió reforça o compromisso de oferecer um atendimento de qualidade e focado na experiência do paciente.