Atendimento da Equatorial Alagoas será suspenso temporariamente em Maceió devido ao feriado de Nossa Senhora dos Prazeres

A distribuidora de energia Equatorial Alagoas divulgou que, em virtude do feriado de Nossa Senhora dos Prazeres, padroeira de Maceió, os atendimentos presenciais nos postos localizados na capital estarão suspensos nesta terça-feira (27), retornando às atividades na quarta-feira (28). No entanto, os demais municípios não sofrerão alterações e funcionarão normalmente.

Para garantir que os clientes continuem sendo atendidos de forma eficiente mesmo durante o feriado, a empresa disponibiliza alternativas por meio dos canais digitais, facilitando o acesso aos diversos serviços oferecidos. Através do site equatorialenergia.com.br, selecionando o estado “ALAGOAS”, os consumidores podem solicitar uma série de serviços. Além disso, a Distribuidora também disponibiliza a Central de Atendimento pelo número 0800 082 0196 e pelo Whatsapp no número (82) 2126-9200, onde a assistente virtual Clara pode auxiliar os clientes em diversas demandas, como registros de falta de energia, solicitação de código para pagamento, consulta de débitos, pedidos de religação e cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica.

É importante ressaltar que, por enquanto, a assistente virtual Clara não atende ligações e nem recebe áudios, imagens ou vídeos pelo Whatsapp. O gerente de experiência com o cliente da Equatorial, Carlos Morais, enfatiza a importância de os clientes se comunicarem corretamente com a assistente virtual, para que o atendimento ocorra de forma satisfatória. Em casos de riscos envolvendo postes de rede elétrica ou fio partido, o registro deve ser feito exclusivamente pelo call center.

Para os clientes considerados grandes, de média e alta tensão, que necessitarem de serviços durante o feriado da padroeira de Maceió, a distribuidora oferece um canal de atendimento exclusivo, que funcionará normalmente pelo número 0800 082 8500. Por meio deste canal, os clientes podem solicitar registros de serviços emergenciais, segunda via de faturas, serviços de Ligação Nova, tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao contrato em vigor. Além disso, os clientes também podem entrar em contato pelo endereço de e-mail grandesclientes.alagoas@equatorialenergia.com.br.

É importante que os clientes estejam cientes dos canais disponíveis para atendimento e saibam como utilizá-los para garantir que suas demandas sejam atendidas de forma eficaz, mesmo durante períodos de feriado. A Equatorial Alagoas reforça seu compromisso com a qualidade no atendimento e na prestação de serviços aos seus consumidores.*