Ligações provisórias de energia para o Carnaval devem ser solicitadas com antecedência para garantir a segurança
Com o objetivo de assegurar a segurança de todos os envolvidos nas celebrações carnavalescas, a Equatorial Alagoas tem orientado comerciantes e organizadores de festas a solicitarem a ligação provisória de energia com antecedência. O motivo para essa recomendação é evitar ligações clandestinas que podem resultar em choques elétricos e até mesmo incêndios.
Para realizar a solicitação de ligações provisórias de energia, os comerciantes e organizadores precisam se dirigir às agências de atendimento presencial da Distribuidora. Além disso, é importante que o pedido seja feito com antecedência, sendo necessário um prazo mínimo de cinco dias para ligações de Baixa Tensão e 30 dias úteis para ligações atendidas em Média Tensão.
De acordo com o gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial, Carlos Morais, o cumprimento desses prazos é essencial para viabilizar a realização do serviço, uma vez que as ligações exigem um planejamento e vistorias técnicas para verificar a viabilidade do atendimento.
É importante ressaltar que o serviço de ligação provisória está sujeito ao atendimento de critérios técnicos observados no local de realização da ligação. Portanto, a solicitação prévia é fundamental para avaliar as necessidades de instalação de novos transformadores, pontos de fornecimentos e para programar as equipes. Além disso, as ligações devem ser feitas dentro dos padrões de segurança e executadas por técnicos da empresa.
No momento da solicitação, os clientes precisam apresentar RG, CPF, a relação dos equipamentos que serão utilizados no estabelecimento, como iluminação e equipamentos elétricos, bem como o alvará de funcionamento emitido pela prefeitura. Com base nessas informações, é calculado o valor do consumo e emitido um boleto que deve ser pago pelo solicitante. A confirmação do atendimento do pedido de ligação provisória ocorre na agência, após a apresentação do comprovante de pagamento.
Durante o período de Carnaval, equipes da Equatorial estarão nas ruas realizando inspeções nos locais de festas para suspender o fornecimento em ligações fora dos padrões técnicos e de segurança. A energia só será restabelecida quando o cliente regularizar a situação com a empresa.
A Equatorial reforça a proibição das ligações clandestinas de energia, destacando que além de colocar em risco a vida das pessoas, compromete a qualidade do fornecimento do serviço. Para mais informações, os clientes podem entrar em contato por meio da Central de Atendimento no telefone 0800 082 0196, que é gratuito, inclusive para ligações originadas de celular.