Prefeitura de Maceió | Ilumina Maceió ultrapassa 10 mil atendimentos…

A Autarquia de Iluminação Pública de Maceió (Ilumina) ultrapassou a marca de 10 mil atendimentos realizados em 2026. Os números dizem respeito aos serviços de manutenções realizados diariamente pela autarquia em toda a capital alagoana no primeiro trimestre do ano.  

Entre os bairros com maior número de solicitações registradas, Cidade Universitária aparece em primeiro lugar, com 1.210 atendimentos, o que representa cerca de 11,88% do total de chamados abertos neste ano. Na sequência, está o Benedito Bentes, com 1.133 atendimentos.

“O número expressivo demonstra a confiança dos maceioenses nos serviços prestados pela autarquia e reforça o compromisso contínuo da gestão municipal com a manutenção da iluminação pública em toda a capital”, destaca Gutenberg de Melo, diretor-presidente da Ilumina.

Manutenções somam mais de 10 mil atendimentos no primeiro trimestre. Foto: Ascom Ilumina

O aplicativo Ilumina Maceió segue como o principal canal de atendimento da autarquia, destacando-se como uma ferramenta prática, rápida e acessível para a população. Por meio da plataforma, foram registradas 5.805 solicitações, o equivalente a 57% do total de atendimentos realizados. O serviço permite que o cidadão informe ocorrências de forma simples, contribuindo para uma resposta mais ágil das equipes técnicas.

Outro importante canal para abertura das ocorrências em manutenção é a ronda realizada diariamente pelas equipes técnicas da Ilumina em diversos pontos da cidade. Essa atuação preventiva e contínua resultou em 2.770 solicitações atendidas, sendo o segundo maior meio de comunicação com a população. Em seguida, aparece o Call Center, com 1.493 atendimentos registrados ao longo de 2026.

“Os dados reforçam a importância da participação da população e da atuação integrada dos canais de atendimento para a melhoria contínua do parque de iluminação pública de Maceió. A soma dos esforços entre atendimento direto e monitoramento em campo tem garantido mais eficiência na prestação dos serviços e maior agilidade na resolução das ocorrências”, completou o titular da pasta.

A autarquia reforça ainda que todas as solicitações abertas tem um prazo de até 72 horas para serem atendidas, com exceções para as situações em que sejam necessárias a atuação das equipes de obras, ou em casos de vandalismo, roubos e furtos, uma vez que é preciso averiguar a viabilidade de reposição do material danificado ou furtado.

Solitações são atendidas em um prazo de 72 horas. Foto: Ascom Ilumina

App Ilumina Maceió

Para solicitar serviços de manutenção na rede de iluminação pública, que incluem situações como luminária com defeito, luz do poste piscando, acesa durante o período diurno, falhando ou até mesmo episódios de vandalismo, o App Ilumina Maceió tem se consolidado como um importante canal de atendimento para a população.

Com todo o parque de iluminação devidamente registrado, os cidadãos podem indicar, por meio do mapa interativo, do endereço informado ou até mesmo da placa de identificação, qual poste apresenta problema. A Ilumina recebe a solicitação por meio de uma ordem de serviço e possui prazo de até 72 horas para resolver a ocorrência. O aplicativo é gratuito e pode ser utilizado em aparelhos com sistema Android e iOS.

Disque Luz

As mesmas demandas registradas no App também podem ser encaminhadas pelo Disque Luz e pela Central de Serviços da Prefeitura de Maceió. A chamada é gratuita e o cidadão tem atendimento direto com um dos profissionais responsáveis.

Para quem optar pelo atendimento digital, a Ilumina também disponibiliza o contato por e-mail. As solicitações relacionadas a melhorias na iluminação pública, como substituição da iluminação convencional por LED, instalação de luminárias em novos postes e outros serviços mais complexos, que não se enquadram em manutenção, devem ser enviadas para o e-mail [email protected].

A Ilumina também oferece atendimento presencial em sua sede, situada na Rua Coronel Pedro Lima, nº 28, no bairro de Jaraguá. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.

Para acompanhar o andamento das solicitações, o cidadão pode entrar em contato com a Ilumina pelos números (82) 3312-5310/3312-5329 ou pelo e-mail [email protected].

ILUMINAAutarquia Municipal de Iluminação Pública

Rua Coronel Pedro Lima, S/N, JaraguáCEP: 57022-220Telefone: 3312-5319Disque Luz 0800 031 9055Aplicativo Ilumina Maceió A Superintendência também pode ser acionada pelo número 156, no canal de atendimento unificado da Prefeitura de Maceió.Horário de atendimento: segunda a sexta, de 8h às 14h.