GOLPE DA MANUTENÇÃO – Clientes acusam loja Pneu Z, em Maceió, de aplicar suposto golpe com serviços não solicitados

Um vídeo que circula nas redes sociais reacendeu as denúncias contra a loja Pneu Z, localizada no bairro do Farol, em Maceió. Segundo relatos de um casal, a troca de pneus, no valor de R$ 700 reais, ultrapassou os R$ 7 mil, devido à inclusão de serviços não solicitados.

As denúncias contra a empresa não são algo novo. No site Reclame Aqui, há diversos registros com relatos semelhantes. Um dos casos, publicado em fevereiro de 2024, afirma que a loja prometeu o alinhamento e balanceamento gratuitos na compra de quatro pneus, mas não realizou os serviços. “Tive que pagar por fora. Isso é mentira”, escreveu o consumidor.

Outro cliente, que esteve na unidade no final de dezembro de 2023, relatou um confronto com o gerente da loja, identificado como Rafael. De acordo com o relato, o gerente se recusou a aplicar o desconto anunciado e chegou a agir de forma agressiva. “Exaltado, veio em minha direção para ‘vias de fato’”, disse o denunciante, que se identificou como policial militar. Ele ainda afirmou que o atendimento a outros clientes também foi desrespeitoso e que a loja apresentava orçamento inflado com recomendações de consertos desnecessários.

Uma consumidora que procurou a loja em abril de 2024 relatou ter ido ao local apenas para trocar dois pneus, mas acabou recebendo diagnósticos alarmantes sobre o freio, eixo e rodas empenadas. Sem tempo para questionar e pressionada pelo argumento de segurança, ela autorizou os reparos. Ao final, a conta somava mais de R$ 2 mil. “Eu ia pagar cerca de R$ 600 e saí com uma conta de R$ 2.267,00. Só não paguei mais porque mandei pararem de mexer no meu carro”, afirmou.

Confira o vídeo