ALAGOAS – Capacitação do Samu em Maceió aborda emergências psiquiátricas no teleatendimento e reforça importância do acolhimento humanizado
O curso teve como objetivo capacitar os profissionais para lidar com chamadas telefônicas relacionadas a crises psicológicas e psiquiátricas, fornecendo orientações sobre como abordar adequadamente o atendimento nessas situações. A condução da capacitação ficou a cargo da psicóloga e enfermeira Adriana Tenório Gomes de Moura, especialista em Psiquiatria e Saúde Mental, que ressaltou a importância de uma comunicação eficaz e acolhedora no atendimento telefônico.
Durante o treinamento, foram abordados também aspectos éticos e legais do atendimento, garantindo o sigilo e os direitos dos indivíduos em sofrimento psíquico. Além disso, houve ênfase na colaboração com outras instituições, como a Polícia Militar, o Corpo de Bombeiros, o Centro de Atenção Psicossocial (Caps) e o Centro de Valorização da Vida (CVV), sempre que necessário.
A coordenadora do Samu Maceió, enfermeira Beatriz Santana, destacou a relevância do treinamento para os profissionais de saúde, ressaltando que o primeiro contato com o solicitante pode ser decisivo na condução do atendimento em casos de crise emocional. O coordenador do Núcleo de Educação Permanente (Nep) do Samu, médico Luiz Antonio Mansur Branco, enfatizou a importância da preparação dos profissionais para agirem com conhecimento e empatia.
O Secretário de Estado da Saúde, Gustavo Pontes de Miranda, reforçou o compromisso da Secretaria com a qualificação dos profissionais do Samu, evidenciando a importância de um atendimento humanizado e de excelência. Os profissionais presentes no treinamento elogiaram a iniciativa, ressaltando que esclareceu dúvidas e proporcionou conhecimentos essenciais para lidar com casos de transtornos mentais no dia a dia.
Em resumo, o treinamento realizado pelo Samu Maceió foi fundamental para capacitar os profissionais a lidar com emergências psiquiátricas no teleatendimento, garantindo um suporte adequado e resolutivo em casos de crise emocional.