ALAGOAS – Secretaria da Fazenda amplia serviços virtuais para o ITCD, permitindo solicitações a qualquer hora no site oficial da Sefaz ou pelo Telegram.
A ferramenta utilizada para esse fim é a atendente virtual, Nise, que pode ser acessada tanto pelo site oficial da Sefaz quanto pelo Telegram. Dessa forma, os contribuintes têm mais autonomia e praticidade para resolver questões relacionadas ao ITCD, como a juntada de documentos em processos do imposto e a emissão de certidões de regularidade.
A gerente de atendimento da Sefaz, Ana Karla, destacou que a ampliação dos serviços virtuais é uma forma de garantir que todos os contribuintes sejam atendidos de maneira rápida e eficiente, refletindo o compromisso do órgão com a modernização dos serviços públicos. Essa mudança visa proporcionar mais comodidade e agilidade aos cidadãos que necessitam realizar procedimentos relacionados ao ITCD.
Ao realizar uma solicitação através da assistente virtual, os servidores responsáveis pelo setor de ITCD são notificados automaticamente e têm até dois dias úteis para analisar a requisição, emitir certidões ou anexar documentos aos processos no Sistema Eletrônico de Informações (SEI). Os contribuintes podem acompanhar o andamento dos processos diretamente no SEI, conferindo os documentos juntados ou obtendo as certidões emitidas.
Essa iniciativa da Secretaria da Fazenda de Alagoas representa mais um avanço na modernização dos serviços públicos e na busca pela eficiência no atendimento aos contribuintes. Ao implementar soluções tecnológicas e virtuais, o órgão demonstra seu comprometimento em oferecer um atendimento de qualidade e acessível a todos os cidadãos.