BRASIL – Procon-SP notifica Enel por interrupção prolongada de energia elétrica em São Paulo, que afetou 150 mil imóveis, e pode aplicar multa

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) tomou uma medida decisiva em relação à concessionária de distribuição de energia elétrica Enel. A empresa foi notificada pelo órgão devido à interrupção prolongada dos serviços no dia 7 de janeiro, que afetou 150 mil imóveis em São Paulo. Essa ação faz parte de um processo de fiscalização que pode resultar em sanções como multas.

Desde novembro de 2023, a Enel já havia sido notificada pelo Procon-SP quatro vezes, evidenciando uma falta de solução para os problemas enfrentados. A concessionária é responsável pela distribuição de energia elétrica em mais de 20 cidades da região metropolitana de São Paulo, incluindo a capital.

Segundo o Procon, a situação se repete a cada chuva, sem que sejam observadas ações efetivas por parte da Enel para minimizar os transtornos causados. O diretor executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti Filho, afirmou que a empresa tem alegado problemas causados por eventos climáticos severos há mais de um ano, sem apresentar medidas concretas para agilizar a normalização do serviço.

Na notificação enviada à Enel, o Procon-SP solicita esclarecimentos detalhados sobre a quantidade de consumidores afetados, as providências tomadas para restabelecer o serviço e como a informação foi comunicada aos clientes. Também foi pedido à empresa informações sobre a política de compensação aos consumidores que ficaram sem energia por longos períodos.

A Enel tem um prazo de sete dias para responder às solicitações do Procon-SP e explicar as medidas adotadas para resolver os problemas enfrentados. Essa ação demonstra a atuação firme do órgão de defesa do consumidor em garantir que as empresas cumpram com seus compromissos e ofereçam um serviço de qualidade aos consumidores.