ALAGOAS – “Teleatendimento ‘190 Ronda’ registra recorde de mais de 211 mil ligações em 2023, com perturbação do sossego como principal denúncia”
De acordo com o relatório divulgado pela coordenação do serviço, as chamadas para o 190 Ronda somaram mais de 513 mil nos últimos três anos, o que revela a crescente demanda por esse tipo de suporte. A principal denúncia registrada foi a perturbação do sossego e tranquilidade, totalizando 35.872 chamadas. Além disso, o relatório também apontou que o trote foi a segunda maior causa de chamadas, com 15.402 ligações.
O chefe do setor de Teleatendimento, tenente Costa Neto, expressou preocupação com a quantidade de trotes, enfatizando o impacto negativo que essa prática tem no funcionamento do serviço. Ele ressaltou a importância de conscientizar a população sobre o uso responsável do teleatendimento e destacou o papel fundamental do Ronda no Bairro na relação de confiança com a sociedade.
O programa Ronda no Bairro é reconhecido como um parceiro da população, oferecendo suporte em denúncias de crimes, policiamento de proximidade e atendimento humanizado às pessoas em vulnerabilidade social. O Teleatendimento 190 Ronda funciona 24 horas por dia, contando com equipes de teleatendentes e supervisores em turnos de seis horas.
Em relação aos dados específicos de 2023, as chamadas relacionadas à violência doméstica, roubo e furto também foram registradas, evidenciando a variedade de situações atendidas pelo serviço. Apesar dos desafios apresentados pelos trotes, a popularidade do serviço em 2023 reflete a confiança e a dependência da população nessa ferramenta de apoio.
Esses números reforçam a importância do Teleatendimento 190 Ronda como um recurso essencial para a segurança e a proteção dos cidadãos, além de evidenciar a crescente demanda por esse tipo de suporte. É fundamental que as autoridades continuem investindo nesse serviço, aprimorando sua capacidade de resposta e conscientizando a população sobre o uso responsável desse recurso.