BRASIL – Uber garante uso de ar-condicionado gratuito em todas as corridas intermediadas pela plataforma, em resposta a resolução do Rio de Janeiro.
De acordo com a Uber, a empresa condena veementemente a cobrança extra pelo uso do ar-condicionado. No entanto, a companhia não mencionou se irá retirar de circulação motoristas que não estiverem com o equipamento funcionando. Já a Associação Brasileira de Mobilidade e Tecnologia (Amobitec) destacou que o valor da corrida, visualizado pelo passageiro na contratação do serviço, não prevê cobranças adicionais pelo motorista. A associação ressaltou que as plataformas associadas têm políticas próprias sobre o uso do ar-condicionado, as quais são informadas nos respectivos sites. Além disso, enfatizou que o motorista parceiro é responsável pela manutenção do carro e pelo bom funcionamento do veículo.
Enquanto isso, a 99 não deu retorno à secretaria em relação ao assunto. Diante disso, a pasta informou que irá comunicar a Amobitec sobre a falta de posicionamento da plataforma em relação ao cumprimento da resolução. Além disso, planeja abrir um processo administrativo para apuração do caso, com possíveis medidas legais dispostas no Código de Defesa do Consumidor, que vão desde multas até a interrupção do serviço.
O secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, destacou que a resolução busca garantir que as informações entre as plataformas, motoristas e passageiros sejam claras e precisas, a fim de evitar cobranças extras que peguem o consumidor de surpresa. Até o momento, a secretaria já recebeu mais de 400 mensagens sobre problemas relacionados ao ar-condicionado em carros de aplicativo. Os passageiros que se sentirem lesados podem entrar em contato pelo WhatsApp (21) 9336-4848 ou pelos demais canais oficiais da pasta. A polêmica parece longe de chegar ao fim, e a fiscalização sobre o assunto deve continuar.