Pontos de atendimento da Equatorial Alagoas não funcionarão em seis municípios devido ao feriado de Nossa Senhora da Conceição
A recomendação da empresa é que os clientes que precisarem de algum tipo de serviço se direcionem aos canais digitais da empresa ou antecipem sua ida aos pontos de atendimento para evitar transtornos. Registros de falta de energia, emissão de segunda via da fatura ou consulta de débitos podem ser feitos através da Assistente Virtual Clara, pelo WhatsApp (82) 2126-9200. Além disso, outros serviços podem ser acionados pelo site www.equatorialenergia.com.br ou na Central de Atendimento no 0800 082 0196, que fica disponível 24h por dia e a ligação é gratuita.
A empresa ressalta que as equipes de atendimento emergencial estarão de plantão durante o feriado para atender as eventuais ocorrências. Para os clientes que são de média e alta tensão e que desejarem solicitar algum serviço durante o feriado, a distribuidora oferece um canal de atendimento exclusivo, que também funcionará normalmente pelo número 0800 082 8500. Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia e situação de risco; pedir segunda via de faturas e ainda solicitar serviços de Ligação Nova. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato em vigor.
A Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas divulgou essas informações, visando garantir a comodidade e planejamento dos clientes da empresa. Portanto, a distribuidora de energia está atenta às necessidades e imprevistos que possam ocorrer durante o feriado municipal. A empresa reforça a importância de utilizar os canais digitais e antecipar possíveis demandas, a fim de evitar transtornos aos clientes.