MACEIÓ – Procon Maceió promove ação de conscientização e distribui exemplares do Código de Defesa do Consumidor no Centro da cidade.
Segundo a diretora do Procon Maceió, Cecilia Wanderley, o Código de Defesa do Consumidor é uma legislação avançada que visa garantir os direitos e a cidadania de toda a população. Ela ressalta que a atuação do Procon tem como principal função levar informação tanto aos consumidores como aos fornecedores, a fim de melhorar as relações de consumo e evitar lesões aos direitos dos consumidores.
Além disso, o Procon Maceió está presente para firmar, defender e proteger o consumidor em situações individuais ou coletivas. O órgão oferece serviços de capacitação para consumidores e empresas, além de realizar fiscalizações e audiências de conciliação.
Durante a ação, uma consumidora chamada Talita Rodrigues destacou a importância de momentos como esse para que os clientes e a população em geral estejam cientes de seus direitos. Ela ressaltou que muitas pessoas não têm conhecimento sobre o que estão comprando e quais são os seus direitos, e só passam a entender quando enfrentam algum problema e precisam pesquisar sobre o assunto. Talita enfatizou que o Procon está presente para ajudar a população nesses casos.
O vendedor Crisostomo Silva, que trabalha no Centro de Maceió, afirmou que muitos clientes chegam às lojas com dúvidas, mas a maioria deles desconhece o Código de Defesa do Consumidor. Ele ressaltou que as principais dúvidas dos consumidores são em relação à troca de produtos, prazo de entrega e garantia de defeito. Crisostomo destacou a importância da ação do Procon para orientar constantemente os consumidores sobre suas leis e direitos.
Além das orientações sobre o Código de Defesa do Consumidor, o Procon Maceió também reforçou a divulgação do programa Procon Racial, que fiscaliza práticas discriminatórias por motivo racial nas relações de consumo.
Para mais informações, o Procon Maceió funciona na Secretaria Municipal da Fazenda (Sefaz), no Centro da cidade. O órgão também possui núcleos de atendimento em parceria com outras instituições como o Centro Universitário Cesmac, a Universidade Mário Pontes Jucá e a Faculdade Raimundo Marinho.
Em casos de dúvidas e reclamações, a população pode entrar em contato com o Procon por meio do telefone (82) 98882-8326.
(Fonte: Secretaria Municipal de Comunicação Social – SEGOV)