BALANÇO – Inovação e gestão de dados potencializam desempenho do serviço público alagoano

Trabalho conjunto, diálogo, gestão baseada em dados e muita inovação. Foi dessa forma que a Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio de Alagoas (Seplag-AL), mesmo em um ano difícil como o de 2020, conseguiu dar continuidade às entregas do serviço público e ao subsídio, de maneira sustentável, do desenvolvimento local.

Para alcançar esses resultados, a Seplag estreitou ainda mais as relações com uma frente de atuação que foi essencial em 2020: a de Transformação Digital. Em meio à pandemia de Covid-19 que impactou o mundo inteiro, as práticas on-line ganharam uma outra dimensão de poder. Aqui no estado, a Seplag já vinha unindo forças técnicas, mudando os trâmites da própria administração, revisitando e reinventando os formatos de prestação de serviços à sociedade. Isso tudo fez com que a máquina pública conseguisse dar o gás necessário no momento em que a população mais precisou dela.

O Sistema Eletrônico de Informações (Sei), por exemplo, foi uma das ferramentas que prepararam o terreno e foram essenciais em 2020. A ferramenta auxiliou a Seplag na estruturação do teletrabalho para todos os órgãos e é um dos principais fatores que fizeram com que o Estado não ficasse estagnado durante a pandemia.

“Com o Sei, conseguimos manter os servidores trabalhando em casa e dar celeridade a processos importantes no momento de pandemia, como todos os relacionados à área da Saúde, por exemplo. Economizamos tempo, dinheiro e o melhor: protegemos a saúde do nosso funcionalismo e de suas famílias”, explica o secretário titular da Seplag, Fabrício Marques Santos.

Esse novo cenário de transformações que começou a ganhar força em Alagoas tem conseguido reforço com iniciativas que visam sobretudo à facilitação das entregas aos cidadãos, um movimento que tem sido coordenado pela Seplag, em parceria com diversos órgãos do Executivo alagoano e também com outras secretarias do cenário nacional.

Um dos frutos dessa mobilização, por exemplo, foi o Alagoas Digital, plataforma que visa reunir, em um só ambiente, todos os serviços digitais prestados pelo Estado. Além dele, o Agendamento Já!, sistema em que os cidadãos podem reservar o melhor dia e horário para serem atendidos nas Centrais Já!, foi remodelado, com a pandemia, para atender não só às demandas da Seplag, mas de vários órgãos estaduais, garantindo uma prestação de serviço mais segura para os cidadãos. Só em 2020, foram mais de 300 mil atendimentos registrados na plataforma.

“Temos hoje uma agenda prioritária, um conjunto de medidas adotadas para que o Estado esteja cada vez mais moderno, célere e com real capacidade de atender às principais demandas sociais. É parte de um movimento que vem ganhado corpo e que tem transformado o fazer gestão pública em Alagoas”, complementa o secretário.